近期，中国人民财产保险股份有限公司昆明市分公司正式启动“温暖工程”。

　　人保财险昆明市分公司将以“温暖工程”引领高质量发展转型，聚焦实体经济、社会治理和民生健康，不断升级保险供给、推进服务模式创新，按照“重要窗口”的定位提升“高度、温度、力度、精度”，打造“人民保险、服务人民”的新标杆。

　　人保财险昆明市分公司将把“温暖工程”作为升级保险供给体系、优化客户服务体验的加速器与助推剂，通过不断加强与政府的互动，积极参与民生建设，协助政府做好风险减量管理；通过“保险+服务”模式的不断创新，立足保险本质，提升服务质量。

　　此外，人保财险昆明市分公司将做好落地险种的服务工作，利用公司下沉资源，做好农险、民生险、学平险/校责险、环污/安责等政府类险种的承保、理赔、咨询的服务；挖掘政府管理需求、企业风险保障和民生提升实质等方面的信息，通过基础服务和增值选项赢得客户信任。

　　“温暖工程”要求工作态度做到“真诚+热情”，关注客户的痛点和诉求，在承保、理赔、咨询等环节让客户体验到温暖的服务；围绕保险接触全过程，检视温情不足、温暖不够的现象和行为，针对一个问题做成一件实事，让客户切实感受到人民保险上升的温度。